Saprudin, A. Z., Rahman, A. Z., & Komaro, M. (2025). Dampak Kegagalan Layanan Terhadap Minat Beli Ulang dan Kepuasan Pelanggan Shopee Xpress Bandung Raya. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), 8(4), 3936–3943. https://doi.org/10.31004/jutin.v8i4.48774