Sari, P., & Zamzani, M. I. (2025). Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di mall x dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi kasus: PT. XYZ). Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), 8(1), 922–929. https://doi.org/10.31004/jutin.v8i1.40266