Rahadian, M. R. ., Pangastuti, N. ., & Parningotan, S. . (2024). Analisa kualitas pelayanan menggunakan metode Service Quality (Servqual) dalam meningkatkan kepuasan nasabah (Study kasus: Bank Mandiri). Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), 7(4), 2348–2359. https://doi.org/10.31004/jutin.v7i4.36269