Kamil, M.T. et al. 2025. Rekomendasi Peningkatan Kualitas Pelayanan di Terminal XYZ dengan Menggunakan Metode Servqual dan PGCV. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN). 8, 4 (Oct. 2025), 4395–4406. DOI:https://doi.org/10.31004/jutin.v8i4.51133.