Dadang, A. et al. 2025. Analisis Kualitas Pelayanan pada Ritel Tradisional dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Retail Service Quality Scale (RSQS). Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN). 8, 3 (Jul. 2025), 3732–3742. DOI:https://doi.org/10.31004/jutin.v8i3.49761.