Saprudin, A.Z. et al. 2025. Dampak Kegagalan Layanan Terhadap Minat Beli Ulang dan Kepuasan Pelanggan Shopee Xpress Bandung Raya. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN). 8, 4 (Oct. 2025), 3936–3943. DOI:https://doi.org/10.31004/jutin.v8i4.48774.