M. S. . Rajab, N. . Hartatik, and P. S. . Mawariza, “ANALISA TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS KINERJA PELAYANAN DI TERMINAL TAMBAK OSOWILANGUN SURABAYA”, JRPP, vol. 7, no. 4, pp. 17453–17459, Dec. 2024.