M. S. . Delianna, “PERAN MEDIASI KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PADA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN KEFARMASIAN DI INSTALASI FARMASI RS. FMC BOGOR”, JRPP, vol. 7, no. 4, pp. 15291–15299, Oct. 2024.