Saputra AS, Wijoyo FN. Strategi Penanganan Komplain Petugas Call Center untuk Mempertahankan Citra Transjakarta. JPDK [Internet]. 2022 Aug. 22 [cited 2025 Dec. 20];4(4):4857-64. Available from: https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/view/6241