Meidiandra, Muhammad Kevin, and Tata Sutabri. “Analisis Manajemen Pelayanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL Versi 3 Pada Unit Operasional”. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK) 5, no. 1 (January 18, 2023): 4708–4712. Accessed December 18, 2025. https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/view/11732.