Saputra, Alfian Setya, and Fachrul Nurcahyanto Wijoyo. “Strategi Penanganan Komplain Petugas Call Center Untuk Mempertahankan Citra Transjakarta”. Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), vol. 4, no. 4, Aug. 2022, pp. 4857-64, doi:10.31004/jpdk.v4i4.6241.