Meidiandra, Muhammad Kevin, and Tata Sutabri. “Analisis Manajemen Pelayanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL Versi 3 Pada Unit Operasional”. Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), vol. 5, no. 1, Jan. 2023, pp. 4708-12, doi:10.31004/jpdk.v5i1.11732.