E. . Sulistyaningsih and N. K. . Rusdi, “Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan Petugas Instalasi Farmasi terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan”, JPDK, vol. 4, no. 6, pp. 1519–1525, Nov. 2022.