SAPUTRA, Alfian Setya; WIJOYO, Fachrul Nurcahyanto. Strategi Penanganan Komplain Petugas Call Center untuk Mempertahankan Citra Transjakarta. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), [S. l.], v. 4, n. 4, p. 4857–4864, 2022. DOI: 10.31004/jpdk.v4i4.6241. Disponível em: https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/view/6241. Acesso em: 20 dec. 2025.