MEIDIANDRA, Muhammad Kevin; SUTABRI, Tata. Analisis Manajemen Pelayanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL Versi 3 pada Unit Operasional. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), [S. l.], v. 5, n. 1, p. 4708–4712, 2023. DOI: 10.31004/jpdk.v5i1.11732. Disponível em: https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/view/11732. Acesso em: 18 dec. 2025.