Saputra, .A.S. and Wijoyo, F.N. 2022. Strategi Penanganan Komplain Petugas Call Center untuk Mempertahankan Citra Transjakarta. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK). 4, 4 (Aug. 2022), 4857–4864. DOI:https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i4.6241.