Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Covid-19 (Studi Kasus di Puskesmas Kunciran Pinang Kota Tangerang)
DOI:
https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i6.9163Abstract
Analisis Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Covid-19 di Puskesmas Kunciran Pinang Kota Tangerang, Skripsi Program Studi Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang. Pelayanan kesehatan memiliki dampak yang sangat besar terhadap seluruh upaya pelayanan kesehatan yang dilakukan, sehingga kualitas pelayanan sangat penting untuk diperhatikan selama masa pandemi Covid-19 seperti sekarang ini. Kepuasan pasien merupakan indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan kesehatan dimana standar kepuasan pasien di pelayanan kesehatan ditetapkan secara nasional oleh Departemen Kesehatan RI. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Kunciran Pinang Kota Tangerang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskrptif, metode ini menggunakan kuesioner yang diisi oleh responden dan wawancara langsung. Adapun sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel aksidental, yaitu penentuan sampel berdasarkan siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dan dapat dijadikan sampel. Dengan demikian sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 orang. Berdasarkan olah data dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien yang diperkuat oleh hasil pengujian yang menujukkan bahwa hal didukung uji t yang menghasilkan nilai t hitung 3,304 > t tabel 0,2787 dan nilai sig 0,002 < 0,05 yang diperoleh dari pengolahan data melalui aplikasi SPSS 24.Downloads
Published
2022-11-21
How to Cite
Febriyanti , A. . (2022). Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Covid-19 (Studi Kasus di Puskesmas Kunciran Pinang Kota Tangerang). Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 4(6), 5563–5574. https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i6.9163
Issue
Section
Articles
License
Copyright (c) 2022 Anisa Febriyanti

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).





.png)









