DAMPAK DIGITALISASI REKAM MEDIS TERHADAP MUTU PELAYANANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KEPANJEN

Abstract

Perkembangan teknologi informasi di bidang kesehatan mendorong fasilitas pelayanan kesehatan untuk menerapkan digitalisasi rekam medis sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan. Puskesmas Kepanjen telah mengimplementasikan rekam medis elektronik melalui sistem e-Puskesmas, namun dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala teknis dan operasional. Permasalahan utama yang dihadapi meliputi gangguan jaringan, keterbatasan sarana pendukung, serta belum optimalnya integrasi sistem dengan aplikasi BPJS Kesehatan yang berpotensi menimbulkan beban kerja ganda dan menurunkan efisiensi pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak digitalisasi rekam medis terhadap mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Kepanjen. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian terdiri dari kepala unit rekam medis, petugas rekam medis, dokter, dan perawat yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap proses pelayanan, kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan berdasarkan aspek input, proses, dan output. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan digitalisasi rekam medis memberikan dampak positif terhadap mutu pelayanan kesehatan, terutama dalam meningkatkan efisiensi alur pelayanan, mempercepat akses informasi pasien, serta meningkatkan kerapian dan keamanan data rekam medis. Namun demikian, kendala teknis dan keterbatasan infrastruktur masih mempengaruhi optimalisasi pemanfaatan sistem. Simpulan penelitian ini adalah bahwa digitalisasi rekam medis berkontribusi positif terhadap mutu pelayanan kesehatan, namun memerlukan perbaikan berkelanjutan pada aspek infrastruktur, integrasi sistem, dan kesiapan sumber daya manusia agar implementasinya dapat berjalan secara optimal dan berkelanjutan.