HUBUNGAN KONFLIK INTERPERSONAL DENGAN SEMANGAT KERJA PERAWAT PELAKSANA DI RUMAH SAKIT WOODWARD PALU

Authors

  • Ni Nyoman Nick Tiadora Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kesehatan, Universitas Widya Nusantara
  • I Made Rio Dwijayanto Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kesehatan, Universitas Widya Nusantara

DOI:

https://doi.org/10.31004/jkt.v7i1.55279

Keywords:

Konflik Interpersonal, Semangat Kerja, Perawat Pelaksana

Abstract

Perawat sebagai tenaga kesehatan terdepan memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan kepada pasien. Dalam menjalankan tugasnya, perawat sering mengahadapi tekanan kerja, perbedaan pendapat, serta permasalahan komunikasi yang dapat memicu terjadinya konflik interpersonal. Konflik yang tidak dikelola dengan baik dapat menurunkan semangat kerja dan berdampak pada kualitas pelayanan. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui hubungan antara konflik interpersonal dengan semangat kerja perawat pelaksana di rumah sakit Woodward Palu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan konflik interpersonal dengan semangat kerja perawat pelaksana di rumah sakit Woodward Palu. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain analitik korelasional dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana di rumah sakit Woodward Palu sebanyak 82 orang. Sampel penelitian berjumlah 45 orang yang diambil dengan teknik proportionate stratified random sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner konflik interpersonal dan kuesioner semangat kerja. Analisis data dilakukan menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian dari 45 responden menunjukkan konflik interpersonal rendah yaitu 23 orang (51,1%) dan semangat kerja tinggi sebanyak 22 orang (48,8%). Hasil uji chi-square diperoleh nilai p-value = 0,059 (p<0,10) yang menunjukkan terdapat hubungan antara konflik interpersonal dengan semangat kerja perawat pelaksana di rumah sakit Woodward Palu. Peneliti berharap agar pihak rumah sakit dapat mempertahankan komunikasi yang baik dan kerja sama tim serta penting untuk terus melakukan evaluasi dan pembinaan secara berkala agar konflik tetap rendah dan semangat kerja perawat tetap tinggi.

References

Aini, F. Q., Yuli, R., Hasibuan, A., & Gusmaneli, G. (2024). Pendidikan Karakter Sebagai Landasan Pembentukan Generasi Muda. 3(4).

Akbar. (2023). Tesis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Quality of Work Life Terhadap Niat Karyawan Untuk Meninggalkan Perusahaan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja Pada Pdam Kabupaten Kolaka Utara the Effect of Leadership Style and Quality of Work Life on Employee’S Intent.

Anandita, A. (2025). Pola Komunikasi Keluarga dengan Work Life Balance pada Karyawan Bank Syariah Indonesia. 3(1), 10–22.

Andika Fajar Nugroho. (2023). Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Secara Umum. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 1(3), 39–45. https://doi.org/10.55606/mri.v1i3.1243

Ariyanto, Z. R., Sari, N. P., Nurhidayah, O., Hikmahwati, R., Hayat, S., & Sulistyono, Y. (2023). Kajian Fenomena Kesenjangan Generasi dalam Konteks Kehidupan Kampus menurut Perspektif Ilmu Komunikasi. Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial, 9(2), 193–208. https://doi.org/10.23887/jiis.v9i2.70980

Awaliyah, A. (2022). Determinan Stres Kerja Pada Perawat Bagian Rawat Inap RSUD Lasinrang Kab.Pinrang Tahun 2022. Repository Universitas Hasanuddin. http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/1045/

Azzahya, F., Andayaningsi, S., & Hidayat, M. (2025). Economics and Digital Business Review Manajemen Konflik Sebagai Strategi Peningkatan Kinerja Pegawai Kantor Camat Kecamatan Duampanua Kabupaten Pinrang. 6(2), 1033–1042.

Carenina, P. P., Dewa, M., Putri, P., Dewa, C. M., Lede, C. P., Takalapeta, P. A., Leba, L. A., Studi, P., & Masyarakat, K. (2024). Faktor Penyebab Stres Pada Perawat di Rumah Sakit Jiwa: Literatur Review. Journal of Creative Student Research (JCSR), 2(3), 203–210.

Dewi Puspaningtyas Faeni, Jumawan Jumawan, Alicia Angela Yohanas, Dinda Adelia, Elsa Santika, Nur Putri Cahyaningsih, Rani Rahmadiani, & Nabella Nur Afiyah. (2023). Pengaruh Manajemen Talenta Terhadap Pengembangan Sumber Daya Manusia Di Era Digital. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 3(3), 196–206. https://doi.org/10.55606/jimek.v3i3.2467

Diningrum, W. (2024). Stress kerja pada perawat rumah sakit umum daerah di kota pontianak, kalimantan barat. 11(2).

Fajriyah, N., Wijaya, H., Mamesah, M. M., & Marga, I. (2023). Strategi Meningkatkan Komunikasi Efektif dan Keselamatan Pasien dengan SBAR diantara Tim Kesehatan di Rumah Sakit: Tinjauan Sistematis. Journal Of Health Management Research, 2(1), 7–13.

Fazza, D. M., Padmalia, M., & Antonio, T. (2024). Efek mediasi employee engagement terhadap manajemen konflik dan kinerja karyawan pada perusahaan keluarga. 8(1), 89–100.

Fentiana, N., Ginting, D., Sari, U., & Indonesia, M. (2023). Hubungan Motivasi Kerja Dengan Kepuasaan Kerja Perawat. 1(4).

Irwanto. (2024). Tesis pengaruh sistem remunerasi dan motivasi kerja terhadap kinerja melalui kepuasan kerja pada perawat di rsud syech yusuf kabupaten gowa.

Ismail. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jesya, 6(1), 233–246. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.897

Malik, A. S. (2023). Penerapan Human Capital Management Sebagai Upaya Peningkatan Profesionalisme Pegawai Di Rumah Sakit Umum Daerah (Rsud) Menggala Provinsi Lampung Dalam Perspektif Islam. NBER Working Papers, 89. http://www.nber.org/papers/w16019

Mawaddah, N., & Wulandari, R. (2022). Hospital majapahit. 14(1).

Noor, B. N., Anggraeni, R., & Arifah, N. (2024). Strategi Koping Stres Pada Perwat. Grup Penerbitan CV Budi Budi Utama.

Novita Halim, E., & Paramarta, V. (2024). Menggali Kaitan Antara Kompetensi dan Komitmen Karyawan di Rumah Sakit: Kasus di Departemen Perawat. Jurnal Sosial Dan Sains, 4(10), 1028–1044. https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v4i10.19998

Noviyanti, A., Lita Sari, N., Lestari, T., Mitra Husada Karanganyar Brigjen Katamso Barat, Stik. J., Papahan Indah, G., Tasikmadu, K., Karanganyar, K., & Tengah, J. (2023). Literature Review : Komunikasi Efektif Dalam Pelaksanaan Interprofessional Kolaborasi Di Rumah Sakit Literature Review : Effective Communication In The Implementation Of Interprofessional Collaboration In The Hospital. Indonesian Journal of Health Information Management (IJHIM), 3(1), 1.

Pahira, S. H., & Rinaldy, R. (2023). Pentingnya Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi. COMSERVA : Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 3(03), 810–817. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i03.882

Pono, S. T., Agustini, T., Jama, F., Keperawatan, I., Kesehatanmasyarakat, F., Indonesia, U. M., & K, E. P. K. (2023). Hubungan Manajemen Konflik dengan Motivasi Kerja Perawat Pelaksana Article history : 4(2), 140–145.

Pradana, T. L. C., & Setyawan, F. (2024). Komunikasi Efektif Antara Perawat Dan Pasien Untuk Pencegahan Malpraktik. Jurnal Hukum Kesehatan Indonesia, 4(1), 9–16. https://doi.org/10.53337/jhki.v4i1.105

Pramesona, B. A., Wulan, D., Rengganis, S., Masyarakat, D. K., Kedokteran, F., & Lampung, U. (2021). Prevalensi dan Faktor Risiko Burnout pada Perawat Selama Pandemi Covid-19 : Studi Cross-Sectional di Rumah Sakit Rujukan Tersier di Lampung , Indonesia Prevalence and Risk Factors of Burnout among Nurses During Covid-19 Pandemic : A Cross-Sectional Study. Jurnal Kedokteran Universitas Lampung, 5(1).

Pratama, A. N., & Fuadati, S. R. (2021). Pengaruh Konflik Interpersonal dan Beban Kerja terhadap Stres Kerja. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajement, 10(9), 1–22.

Puspita, L. (2022). Pengaruh Dimensi Quality Of Nursing Work Life Terhadap Turnover Intention Pada Perawat Rumah Sakit Ibu Dan Anak Ananda. Stikespanakkukang.Ac.Id.

Rangkuti, D. S. R., Tarigan, A. M., & Rachelia, P. H. (2024). Hubungan komunikasi efektif petugas pendaftaran rawat jalan dengan kepuasan pasien di rumah sakit Advent Medan. Journal of Pharmaceutical and Sciences, 10–19. https://doi.org/10.36490/journal-jps.com.v7i1.358

Rosyanti, L., & Hadi, I. (2020). Dampak Psikologis dalam Memberikan Perawatan dan Layanan Kesehatan Pasien COVID-19 pada Tenaga Profesional Kesehatan. Health Information : Jurnal Penelitian, 12(1), 107–130. https://doi.org/10.36990/hijp.vi.191

Saiful, R., Malang, A., & Malang, S. A. (2024). Jurnal Keperawatan Muhammadiyah. 9(1).

Sugitanata, A., & Ridwan, M. (2024). Menuju Keluarga yang Harmonis: Manajemen Konflik Politik dalam Keluarga di Tengah Perbedaan Pilihan Politik. Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin, 4(1), 67–74. https://doi.org/10.58707/jipm.v4i1.706

Suriyana, N. (2021). Determinasi Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai: Motivasi, Komunikasi, Dan Gaya Kepemimpinan (Literature Review Manajemen Sumberdaya Manusia). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 2(1), 389–412. https://doi.org/10.38035/jmpis.v2i1.558

Surya, A., & Syahti, M. (2024). Perlunya Komunikasi Dalam Tim Kerja Remote Working: Telaah Dimensi. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Sosial Politik, 01(03), 428–432. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jiksp/index

Winata, E. (2022). Manajemen Sumberdaya Manusia Lingkungan Kerja (M. Hidayat, Miskadi, & Y. Setiawan (eds.)). Pusat Pengembangan Pendidikan dan Penelitian Indonesia.

Yusup, D. M. (2021). Manajemen Konflik Dan Stress (P. . Zulqarnain, S.Ag., M.Hum. (ed.)). Team WADE Publish.

Downloads

Published

2026-03-26

Issue

Vol. 7 No. 1 (2026): MARET 2026

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Ni Nyoman Nick Tiadora, I Made Rio Dwijayanto

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).