ANALISIS NIAT PENGGUNAAN APLIKASI SUMSEL TANGGAP OLEH MASYARAKAT KOTA PALEMBANG

Authors

  • Christa Maura Putri Program Studi Magister, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Jakarta
  • Yan Hadi Kustomo Program Studi Magister, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Jakarta
  • Khleg Gamal Mohammed Al-Yamani Program Studi Magister, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Hang Tuah Pekanbaru
  • Budi Hartono Program Studi Magister, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Hang Tuah Pekanbaru
  • Alfani Ghutsa Daud Program Studi Magister, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jkt.v6i3.48198

Keywords:

evaluasi ekonomi, sektor kesehatan

Abstract

Tranformasi digital kesehatan dalam beberapa tahun terakhir telah menjadi topik hangat dikarenakan kemajuan teknologi yang terus meningkat dan menyentuh hampir semua aspek kehidupan termasuk dalam menangani kasus kegawatdaruratan pra rumah sakit seperti pada penerapan inovasi Aplikasi Sumsel Tanggap. Namun, data jumlah pengguna masih sangat minim sejak tahun 2020 sampai dengan sekarang hanya 920. Penelitian bertujuan untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi niat masyarakat dalam menggunakan aplikasi Sumsel Tanggap baik dari faktor sosiodemografik dan variabel eksternal pada Teori Technology Acceptance Model (TAM). Metodologi penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Menggunakan data primer yaitu dengan menggunakan kuesioner yang sudah diuji validitias dan reliabilitas. Populasi adalah masyarakat kota palembang yang berusia lebih dari sama dengan 15 tahun. Sampel diambil dengan teknik quota sampling sebanyak 400 orang. Teknik analisis data dengan analisis univariat (statistik deskriptif), analisis bivariat (chi square), dan analisis multivariat (regresi logistik berganda). Terdapat hubungan antara persepsi manfaat (perceived usefull), persepsi kemudahan (perceived ease of use), sikap pengguna (attitude), efikasi diri pengguna (perceived self-efficacy) kepercayaan (trust) dan keamanan (security) pengguna terhadap niat penggunaan aplikasi Sumsel Tanggap. Sikap pengguna (attitude) adalah faktor yang paling dominan hubungannya dengan penggunaan aplikasi dengan p-value sebesar 0,000. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi alternatif pemecahan masalah dalam menyusun kebijakan tentang sosialisasi dan informasi yang tepat agar dapat menarik perhatian masyarakat dalam menggunakan aplikasi Sumsel Tanggap.

References

Ajzen, I. (2011). The theory of planned behaviour: Reactions and reflections. Psychology & Health, 26(9), 1113–1127. https://doi.org/10.1080/08870446.2011.613995

Akbariandhini, M., & Prakoso, A. F. (2020). Analisis Faktor Tingkat Pendidikan, Jenis Kelamin, dan Status Perkawinan Terhadap Pendapatan di Indonesia Berdasarkan IFLS-5. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen Dan Keuangan, 4(1), 13–22. https://doi.org/10.26740/jpeka.v4n1.p13-22

Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., & Simintiras, A. C. (2016). Jordanian consumers’ adoption of telebanking. International Journal of Bank Marketing, 34(5), 690–709. https://doi.org/10.1108/IJBM-06-2015-0093

Alimuddin, M., & Poddala, P. (2023). Prospek Digital Marketing Untuk Generasi Muda Dalam Berwirausaha. Journal of Career Development, 1(1), 54–70.

Alsyouf, A., Lutfi, A., Alsubahi, N., Alhazmi, F. N., Al-Mugheed, K., Anshasi, R. J., Alharbi, N. I., & Albugami, M. (2023). The Use of a Technology Acceptance Model (TAM) to Predict Patients’ Usage of a Personal Health Record System: The Role of Security, Privacy, and Usability. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(2). https://doi.org/10.3390/ijerph20021347

Amalia, R., & Nurlistiani, R. (2022). Evaluasi dan Audit Aplikasi Mobile JKN pada BPJS Kesehatan Menggunakan Model TAM dan COBIT 5.0.

Anderson, N., & Sharp, N. (2018). Emergency +: mobile app user guide. British Journal of Sports Medicine, 52(8), 538–539. https://doi.org/10.1136/bjsports-2017-097775

Arikunto, S. (2020). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik (Revisi2010 ed.). PTRinekaCipta.

Ashaye, O. R., & Irani, Z. (2019). The role of stakeholders in the effective use of e-government resources in public services. International Journal of Information Management, 49, 253–270. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.05.016

Bakhtiar, M. R., Kartika, E., & Listyawati, I. (2022). Faktor-faktor pengaruh minat nasabah pengguna internet banking Bank Syariah Mandiri. Al Tijarah, 6(3), 156. https://doi.org/10.21111/tijarah.v6i3.5696

Bangkara, R. P. , & M. N. P. S. H. (2016). Pengaruh Perceived Usefullnes dan Perceived Ease of Use pada Minat Penggunaan Internet Banking dengan Attitude Toward Using sebagai Variabel Intervening. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 16(3), 2408–2434.

Bhatt, S., & Shiva, A. (2020). Empirical Examination of The Adoption of Zoom Software During COVID-19 Pandemic: ZOOM TAM. Journal of Content, Community and Communication, 12, 70–88. https://doi.org/10.31620/JCCC.12.20/08

BKKBN. (2022, October 23). Ketahanan Keluarga Berdasarkan Berbasik Kelompok Kegiatan (Poktan). Https://Kampungkb.Bkkbn.Go.Id/.

BPS. (2023). Kota Palembang Dalam Angka 2024.

Brooks, S. C., Simmons, G., Worthington, H., Bobrow, B. J., & Morrison, L. J. (2016). The PulsePoint Respond mobile device application to crowdsource basic life support for patients with out-of-hospital cardiac arrest: Challenges for optimal implementation. Resuscitation, 98, 20–26. https://doi.org/10.1016/j.resuscitation.2015.09.392

Budiarto, R. (2017). Analisis faktor adopsi aplikasi mobile berdasarkan pengalaman, usia dan jenis kelamin menggunakan utaut2. Register: Jurnal Ilmiah Teknologi Sistem Informasi, 3(2), 114–126. https://doi.org/10.26594/register.v3i2.830

Chaidir, T., Ro’is, I., & Jufri, A. (2021). Penggunaan Aplikasi Mobile Banking Pada Bank Konvensional dan Bank Syariah di Nusa Tenggara Barat: Pembuktian Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Elastisitas: Jurnal Ekonomi Pembangunan, 3(1), 61–76.

Erno & Yoni. (2024). Penerimaan Teknologi Kesehatan Masyarakat Alodokter Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM). Journal of Information Technology and Computer Science(INTECOMS).

Fahmi, M. A. (2021). Pengaruh Self Efficacy dan Perceived Organizational Support Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) |, 12(1), 2301–8313. https://doi.org/10.21009/JRMSI

Gultom, Kurniawan, D., Arif, M., & Fahmi, M. (2020). Determinasi kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 171–180. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i2.5290

Hauri, A. ;, Kohler, K. ;, & Scharte, B. (2022). A Comparative Assessment of Mobile Device-Based Multi-Hazard Warnings: Saving Lives through Public Alerts in Europe. https://doi.org/10.3929/ethz-b-000533908

Hertati, L. (2012). Ketidakmerataan Distribusi Pendapatan Rumah Tangga Kota Palembang (Studi Kasus Pusat Kota Pinggir Kota). Jurnal Media Wahana Ekonomika, 9(1), 47–52.

Holden, R. J., & Karsh, B.-T. (2010). The Technology Acceptance Model: Its past and its future in health care. Journal of Biomedical Informatics, 43(1), 159–172. https://doi.org/10.1016/j.jbi.2009.07.002

Hussein, Z. (2017). Leading to Intention: The Role of Attitude in Relation to Technology Acceptance Model in E-Learning. Procedia Computer Science, 105, 159–164. https://doi.org/10.1016/j.procs.2017.01.196

Indah Manurung, E. (2021). Kajian Literature: Penggunaan Telehealth Program dalam Pelayanan Kesehatan Rehabilitatif. Jurnal Ilmu Kesehatan Insan Sehat, 9(2), 148–155. https://doi.org/10.54004/jikis.v9i2.31

Irawan, D., & Affan, M. W. (2020). Pengaruh Privasi dan Keamanan Terhadap Niat Menggunakan Payment Fintech. Jurnal Kajian Akuntansi, 4(1), 2579–9975. http://jurnal.unswagati.ac.id/index.php/jka

Ismiati. (2018). Pengaruh Stereotype Gender Terhadap Konsep Diri Perempuan. TAKAMMUL : Jurnal Studi Gender Dan Islam Serta Perlindungan Anak, 7.

Jamaludin, A. (2016). Perbandingan Hasil Belajar Antara Mahasiswa Yang Bekerja Dengan Yang Tidak Bekerja Pada Mata Kuliah Ekonomi Mikro di STIE YPBI Jakarta. JurnalAdministrasiKantor, 4(1), 198–210.

Katadata Insight Center. (2022). Laporan Survei Penggunaan Layanan Kesehatan dan Telemedik di Indonesia. In katadata.co.id.

Kemenkes. (2023). Transformasi Digital. Https://Rc.Kemkes.Go.Id/Transformasi-Digital-949ac9.

Kemenkes RI. (2016). Permenkes No. 19 Tahun 2016 Tentang SPGDT. www.peraturan.go.id

Khalil, & Syah, R. (2024). Peran Pemerintah Dalam Meningkatkan Aksesibilitas Teknologi Informasi di Daerah Terpencil. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 6, 3448–3457.

Kucuk, S., & Sisman, B. (2020). Students’ attitudes towards robotics and STEM: Differences based on gender and robotics experience. International Journal of Child-Computer Interaction, 23–24, 100167. https://doi.org/10.1016/j.ijcci.2020.100167

Kustyarini, K. (2020). Self Efficacy and Emotional Quotient in Mediating Active Learning Effect on Students’ Learning Outcome. International Journal of Instruction, 13(2), 663–676. https://doi.org/10.29333/iji.2020.13245a

Maretha, F. Y., Margawati, A., Wijayanti, H. S., & Dieny, F. F. (2020). Hubungan Penggunaan Aplikasi Pesan Antar Makanan Online dengan Frekuensi Makan dan Kualitas Diet Mahasiswa. Journal of Nutrition College, 9(3), 160–168. https://doi.org/10.14710/jnc.v9i3.26692

McAuley, E. (1985). Modeling and Self-Efficacy: A Test of Bandura’s Model. Journal of Sport Psychology, 7(3), 283–295. https://doi.org/10.1123/jsp.7.3.283

Mouloudj, K., Bouarar, A. C., Asanza, D. M., Saadaoui, L., Mouloudj, S., Njoku, A. U., Evans, M. A., & Bouarar, A. (2023). Factors influencing the adoption of digital health apps: An extended Technology Acceptance Model (TAM). In Integrating Digital Health Strategies for Effective Administration (pp. 116–132). IGI Global. https://doi.org/10.4018/978-1-6684-8337-4.ch007

Muhajirin, A., Rahman Irsyadi, A., Rizal, F., & Sumaryono. (2023). Optimalisasi Teknologi Informasi, Budaya Organisasi dan Kompetensi dalam Meningkatkan Kinerja Dosen (Tinjauan Pustaka). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 5(1), 1–10. https://doi.org/10.31933/jemsi.v5i1.1620

Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538

Munawati Munawati, Wahyuddin Wahyuddin, & Nur Riswandi Marsuki. (2024). Transformasi Pekerjaan di Era Digital: Analisis Dampak Teknologi Pada Pasar Kerja Modern. Concept: Journal of Social Humanities and Education, 3(1), 28–37. https://doi.org/10.55606/concept.v3i1.950

Najjar, S., & Oktasari, H. (2023). Embracing Mobile Learning In Education. Prosiding Seminar Nasional Kemahasiswaan, 1(1), 74–83.

Naufaldi, I., & Tjokrosaputro, M. (2020). Ivan dan Miharni : Pengaruh Perceived Ease of Use, Percieved... Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, dan Trust terhadap Intention To Use. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(3), 715–722.

Nitta, M. A., & Wardhani, N. I. K. (2022). Kepercayaan dalam Memediasi Keamanan dan Persepsi Resiko terhadap Minat Beli Konsumen. Journal of Management and Bussines (JOMB), 4(2), 1105–1120. https://doi.org/10.31539/jomb.v4i2.5046

Nurulita, D., & Sri, D. (2017). Analisis Sistem Informasi Inovasi PSC 119 dengan Metode PIECES di Dinas Kesehatan Kabupaten Boyolali. http://spgdt.boyolaliinfo.net

Oktareza, F. (2021). Penting-segera-download-aplikasi-sumsel-tanggap-ini-manfaatnya. Https://Www.Sonora.Id/Read/423007396/Penting-Segera-Download-Aplikasi-Sumsel-Tanggap-Ini-Manfaatnya.

Putra Utama, S., Cahyadinata, I., Junaria, R., Pengajar Jurusan Sosial Ekonomi Pertanian Fak Pertanian UNIB, S., & Jurusan Sosial Ekonomi Pertanian Fak, A. (2020). Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Tingkat Adopsi Petani pada Teknologi Budi Daya Padi Sawah.

Putri, M. F. W. (2023). Analisis Faktor yang Memperngaruhi Perilaku Bidan menggunakan Aplikasi SISRUTE Berdasarkan Teori TAM. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo, 9(2), 298. https://doi.org/10.29241/jmk.v9i2.1516

Putri, S. I., Suryoputro, A., & Kusumastuti, W. (2023). Penerapan Teori Planned Behavior dalam Pemanfaatan Layanan PSC 119 Si Slamet Batang pada Kasus Kecelakaan Lalu Lintas. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia, 22(1), 28–34. https://doi.org/10.14710/mkmi.22.1.28-34

Putu, I., & Sanjaya, S. (2008). Analisis Pengaruh Sikap Komputer Dan Kegunaan Persepsian Terhadap Minat Perilaku Yang Dimoderasi Oleh Perbedaan Gender. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan | Tahun, 1(1).

Qonitatin, N., Faturochman, F., Helm, A. F., & Kartowagiran, B. (2020). Relasi Remaja – Orang Tua dan Ketika Teknologi Masuk di Dalamnya. Buletin Psikologi, 28(1), 28. https://doi.org/10.22146/buletinpsikologi.44372

Rais, N. S. R., Dien, M. M. J., & Dien, A. Y. (2018). Kemajuan teknologi informasi berdampak pada generalisasi unsur sosial budaya bagi generasi milenial. Jurnal Mozaik, 10(2), 61–71.

Ramadianti, L., & Rizki, M. (2023). Analisis Konsumsi Mahasiswa UIN Sumatera Utara dalam Gaya Hidup Sehari-hari. JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 1120–1143.

Rizki, P., Istiarni, D., & Hadiprajitno, P. B. (2013). Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kredibilitas Terhadap Minat Penggunaan Berulang Internet Banking dengan Sikap Penggunaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris: Nasabah Layanan Internet Banking di Indonesia). DIPONEGORO JOURNAL OF ACCOUNTING, 3(2), 888–897. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting

RMOL Sumsel. (2021). Aplikasi Sumsel Tanggap Sediakan Fitur Konsultasi Kesehatan Hingga Panggil Ambulans. Https://Www.Rmolsumsel.Id/Aplikasi-Sumsel-Tanggap-Sediakan-Fitur-Konsultasi-Kesehatan-Hingga-Panggil-Ambulans.

Rusana, R., Rofiq, A., Sucipto, E., Wijayanti, K., & Ariani, I. (2023). Pengaruh Pendidikan Kesehatan Menggunakan Aplikasi Cegah Stunting (Ceting) terhadap Tingkat Pengetahuan Ibu. Jurnal Keperawatan, 15(2), 845–852. https://doi.org/10.32583/keperawatan.v15i2.975

Tambing, O. S., M, E. D., & R D, P. (2023). Pengaruh Aplikasi Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Penerimaan Sistem Pendaftaran Online di RS Tk. II Pelamonia Makassar Tahun 2022. Public Health and Medicine Journal, 1(1), 24–33.

Tekno Pertiwi. (2024). Sumsel Tanggap. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teknopertiwi.sisehat&hl=id&gl=US&pli=1. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teknopertiwi.sisehat&hl=id&gl=US&pli=1

Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2016). A I S ssociation for nformation ystems Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: A Synthesis and the Road Ahead. J Ournal, 17, 328–376.

Wallace, L. G., & Sheetz, S. D. (2014). The adoption of software measures: A technology acceptance model (TAM) perspective. Information & Management, 51(2), 249–259. https://doi.org/10.1016/j.im.2013.12.003

Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U. (2015). Pengaruh Persepsi, Manfaat, Kemudahan, Fitur Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline di Jakarta). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 6(1), 440–456. https://doi.org/10.21009/JRMSI.006.1.06

Widyapraba, E., Susanto, T. D., & Herdiyanti, A. (2016). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Pengguna Untuk Menggunakan Aplikasi Daftar Online Rumah Sakit (Studi Kasus: RSUD Gambiran Kediri). In Seminar Nasional Sistem Informasi.

Yudiana, et al. (2021). Implementasi Cybersecurity pada Operasional Organisasi.

Yuliana, W. , P. R. E. , & Y. Y. (2020). Inovasi Pelayanan Kesehatan Public Safety Center 119 (Psc 119) Smash Care’s Di Kota Solok. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 8(1), 265–271.

Zhang, P., Zhou, M., & Fortino, G. (2018). Security and trust issues in Fog computing: A survey. Future Generation Computer Systems, 88, 16–27. https://doi.org/10.1016/j.future.2018.05.008

Downloads

Published

2025-09-30

Issue

Vol. 6 No. 3 (2025): SEPTEMBER 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Christa Maura Putri, Yan Hadi Kustomo, Khleg Gamal Mohammed Al-Yamani, Budi Hartono, Alfani Ghutsa Daud

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).