FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNAAN REKAM MEDIS ELEKTRONIK (RME) PADA UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT BHAYANGKARA DENPASAR

Authors

  • Putu Erma Pradnyani Fakultas Kedokteran Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
  • Yorisno Supardi Landang Rumah Sakit Bhayangkara Denpasar
  • Luh Yulia Adiningsih Rumah Sakit Bhayangkara Denpasar2, Politeknik Kesehatan Kartini Bali

DOI:

https://doi.org/10.31004/jkt.v6i3.47514

Keywords:

harapan, kepuasan, kualitas, RME, sikap

Abstract

Seluruh fasilitas pelayanan kesehatan diwajibkan menggunakan Rekam Medis Elektronik (RME) diakhir tahun 2023. Kepuasan Pengguna RME dapat berdampak pada penggunaan RME. Tujuan penelitian ini adalah menentukan faktor yang mempengaruhi kepuasan penggunaan RME di poliklinik rawat jalan RS Bhayangkara Denpasar. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan analitik kuantitatif. Sampel penelitian ini berjumlah 95 orang pengguna RME di Unit Rawat Jalan. Variabel dalam penelitian ini adalah karakteristik responden (usia, jenis kelamin, jenis pengguna RME, masa kerja, dan Tingkat Pendidikan), sikap petugas terkait penggunaan RME, harapan kinerja dari RME, kualitas informasi RME, dan kepuasan penggunaan RME (variable terikat). Uji regresi logistik menemukan faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna RME di Rumah Sakit Bhayangkara Denpasar adalah sikap pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna RME dipengaruhi oleh faktor sikap pengguna, kualitas RME, dan harapan kinerja RME. Melihat hal tersebut maka penting bagi rumah sakit untuk melakukan sosialisasi dan pelatihan penggunaan RME.

References

Ariani, S. (2023). Analisis Keberhasilan Implementasi Rekam Medis Elektronik Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Mutu Pelayanan. Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran, 2(2), 7–14. https://doi.org/10.56127/jukeke.v2i2.720

Astuti, N. D., & Fahyudi, A. (2023). Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Rekam Medis Elektronik RSUD Tugurejo. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 11(3), 289–297. https://doi.org/10.14710/jmki.11.3.2023.289-297

Deby Natalia Simatupang, & Theofilus Zagoto. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Di Puskesmas Sibabangun Menggunakan Metode EUCS Tahun 2023. SEHATMAS: Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 3(1), 32–39. https://doi.org/10.55123/sehatmas.v3i1.2672

Faida, E. W., & Jannah, R. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Electronic Medical Record di Poli Ortopedi dan Poli Jantung Rumah Sakit Premier Surabaya. Prosiding Seminar Nasional INAHCO 2019, 3(2), 165–172.

Gede Parama Putra Sukadana, P., & Lestari, N. P. N. E. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Sikap Dan Minat Penggunaan Rekam Medis Elektronik. Bisma: Jurnal Manajemen, 9(3), 370–384. https://doi.org/10.23887/bjm.v9i3.67203

Gedikci Ondogan, A., Sargin, M., & Canoz, K. (2023). Use of electronic medical records in the digital healthcare system and its role in communication and medical information sharing among healthcare professionals. Informatics in Medicine Unlocked, 42(July), 101373. https://doi.org/10.1016/j.imu.2023.101373

Izza Afkarina, V. S., Wibowo, R., & Bukhori, S. (2021). Analisis Kinerja SIMRS RSU Bhakti Husada Banyuwangi Menggunakan IT Balanced Scorecard dan Model for Mandatory Use of Software Technolgies. Multidisciplinary Journal, 4(1), 14. https://doi.org/10.19184/multijournal.v4i1.27471

Kumar, T. K. V. (2021). The Influence of Demographic Factors and Work Environment on Job Satisfaction Among Police Personnel: An Empirical Study. International Criminal Justice Review, 31(1), 59–83. https://doi.org/10.1177/1057567720944599

Reza Alkaf, A., Dwi Permana, A., Anggraini, D., Nepy Asmara, D., Prasetianto, W., & Paramarta, V. (2024). Analisis Kesuksesan Implementasi Rekam Medis Elektronik di RS Universitas Gadjah Mada. COMSERVA : Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 3(10), 4329–4335. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i10.1180

Setyadi, D., & Nadjib, M. (2023). The Effect of Electronic Medical Records on Service Quality and Patient Satisfaction: A Literature Review. Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 2(12), 2780–2791. https://doi.org/10.59141/jrssem.v2i12.500

Simbolon, P., Ginting, A., & Boris, J. (2024). The Use of Electronic Medical Records : Proceedings of the International Conference on Nursing and Health Sciences, 5(1), 103–110.

Downloads

Published

2025-09-29

Issue

Vol. 6 No. 3 (2025): SEPTEMBER 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Putu Erma Pradnyani, Yorisno Supardi Landang, Luh Yulia Adiningsih

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).