ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA REKAM MEDIS ELEKTRONIK DENGAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFICATION) PADA UNIT RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK.II SARTIKA ASIH BANDUNG
DOI:
https://doi.org/10.31004/jkt.v6i3.46929Keywords:
Rekam Medis Elektronik, Kepuasan Pengguna, digitalisasi kesehatan, EUCSAbstract
Keberhasilan penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) sangat ditentukan oleh tingkat kepuasan pengguna, yang menjadi indikator utama efektivitas sistem tersebut. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pengguna RME di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit X dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan desain cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 93 responden dengan perolehan sampel sebanyak 48 responden. Data diperoleh melalui kuesioner dengan skala Likert 5 poin yang mengacu pada lima dimensi model EUCS (End User Computing Satisfaction), yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness, lalu dianalisis secara univariat. Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh dimensi berada dalam kategori “puas”, dengan nilai rata-rata tertinggi pada dimensi content (4,01) yang mencerminkan keberadaan informasi yang lengkap dan relevan. Sedangkan dimensi accuracy memperoleh skor terendah (3,78), yang menunjukkan adanya kendala terkait ketepatan serta konsistensi data dalam sistem. Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan pengguna merupakan indikator penting bagi keberhasilan implementasi RME dan perlunya evaluasi secara berkala untuk mengidentifikasi aspek-aspek yang memerlukan peningkatan. Evaluasi tersebut diharapkan dapat menjadi pijakan dalam mengembangkan sistem RME yang lebih efektif, adaptif, dan sesuai dengan kebutuhan operasional, demi mendukung peningkatan kualitas layanan kesehatan secara berkelanjutan. Studi ini juga memberikan kontribusi empiris bagi proses digitalisasi layanan kesehatan serta strategi peningkatan penerimaan pengguna terhadap sistem rekam medis elektronik.References
Adriani, M., & Bambang, W. (2012). Introduction to Public Nutrition. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Alfiansyah, G., Fajeri, A. S. I., Santi, M. W., & Swari, S. J. (2020). Evaluasi Kepuasan Pengguna Electronic Health Record (EHR) Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) di Unit Rekam Medis Pusat RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo. Jurnal Penelitian Kesehatan" SUARA FORIKES"(Journal of Health Research" Forikes Voice"), 11(3), 258-263.
Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The measurement of end-user computing satisfaction. MIS Quarterly, 12(2), 259–274.
Farhansyah, F. (2023). Evaluasi Sistem Informasi RME Menggunakan Pendekatan EUCS. Jurnal Sistem Informasi Kesehatan, 4(2), 55–63.
Farhansyah, F., & Alfiansyah, A. Analisis Kepuasan Pengguna dalam Menggunakan Rekam Medis Elektronik. BULLET: Jurnal Multidisiplin Ilmu, 4(1), 12-17.
Fitriani, A., Zakiyah, E., & Pratama, B. A. (2024). Analisis Rekam Medis Elektronik Rawat Jalan Di Puskesmas Weru Dengan Metode Eucs (End User Computing Satisfaction). Indonesian Journal of Networking and Security (IJNS), 13(1).
Ginting, A., Ginting, N., & Orien, C. (2024). Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Berdasarkan Metode EUCS di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Jurnal Promotif Preventif, 7(4), 734-741.
Golo, D. B., Napitupulu, D., & Toding, A. M. (2021). End-User Satisfaction Analysis of Health Information Systems. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 9(1), 12–19.
Kamal, S., Mayasari, N., & Khairani, D. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Rekam Medis Elektronik Menggunakan Metode EUCS di RS Hermina Kota Padang. Jurnal Ilmiah Perekam dan Informasi Kesehatan Imelda (JIPIKI), 9(2), 124-134.
Nirmawati, I., Wulandari, S., & Widiyoko, A. (2024). Analisis kepuasan pengguna rekam medis elektronik pada unit rawat jalan dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas Ngemplak Boyolali. JHIMI Journal, 3(3), 139–147.
Ramdani, A., Gilang, A. P., & Sandinirwan, R. (2023). Pengaruh Implementasi RME terhadap Efisiensi Layanan di Rumah Sakit. Jurnal Teknologi Informasi Kesehatan, 5(1), 21–30.
Rizqulloh, L., & Putra, A. N. (2024). Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Melalui Pendekatan EUCS di RSI Sultan Agung. J-REMI: Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 5(4), 330-344.
Samuel, F. (2016). Emotional Response in System Satisfaction: A Study in Health Informatics. Journal of User Experience, 2(3), 45–51.
Undang-Undang Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.
Utami, A. C., & Muhlizardy. (2024). Analisis tingkat kepuasan pengguna terhadap penerapan rekam medis elektronik (RME) di RS PKU Muhammadiyah Karanganyar. Inovasi Kesehatan Global, 1(3), 17–27.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Alya Putri, Intan Pujilestari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
