PENILAIAN KINERJA RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN BALANCE SCORE CARD TANTANGAN PADA IMPLEMENTASI
DOI:
https://doi.org/10.31004/jkt.v6i2.46841Keywords:
balance scorecard, penilaian kinerja, tantangan implementasiAbstract
Rumah sakit sebagai organisasi pelayanan kesehatan yang kompleks dituntut untuk selalu memberikan kualitas pelayanan yang baik, bermutu dan efisien. Penilaian kinerja rumah sakit menjadi sangat penting untuk memastikan pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar mutu dan efisiensi yang diharapkan. Metode penilaian kinerja menggunakan pendekatan Balance scorecard terbukti memberikan manfaat kinerja dengan menggunakan empat aspek penilaian, yaitu aspek keuangan, aspek pelanggan, aspek internal proses serta aspek pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tantangan yang dihadapi pada penerapan penilaian kinerja dengan pendekatan Balance scorecard. Penelitian ini menggunakan metode narrative literature review dengan pemanfaatan sumber data sekunder yang disadur dari berbagai sumber. Penelitian ini memberikan hasil bahwa kesiapan sumber daya, kesiapan budaya, penyelarasan strategi, sumber daya finansial, integrasi sistem, pengumpulan dan pengelolaan data serta evaluasi berkelanjutan merupakan tantangan yang dihadapi pada implementasi Balance scorecard.References
Almeida Marques, P. C. de. (2022). Balanced Scorecard applied to Hospital Units - a systematic review of the literature. Emergency and Nursing Management, 1(2), 01–03. https://doi.org/10.58489/2836-2179/009
Amna, F. K. (2023). Balanced Scorecard Sebagai Alat untuk Mengevaluasi Kinerja Rumah Sakit. Indonesian Journal of Hospital Administration, 6(1), 22. https://doi.org/10.21927/ijhaa.2023.6(1).22-26
Azizah, L., Sastrawan & Setiawan, S. (2023). Implementation of the balanced score card as a benches for the performance assessment of Patut Patju Hospital. Science Midwifery, 11(1), 37–45. https://doi.org/10.35335/midwifery.v11i1.1219
Hartati. (2012). Pengukuran Kinerja RSUD DR. Moewardi Surakarta dengan Menggunakan Metode Balance scorecard.
Jelalu, O. F. (2023). Peningkatan Kinerja Dengan Melakukan Analisis Perancangan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Rsud Di Wilayah Indonesia Timur (Studi Kasus Pada Rsud Dr.T.C.Hillers Maumere). Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 16(3), 645–664. https://doi.org/10.35508/jom.v16i3.9822
Muhsyaf, S. A. & Aoki, M. (2018). Review Of Public Hospital Balance scorecard And Its Applicability To Indonesian Public Hospitals. JMM UNRAM - MASTER OF MANAGEMENT JOURNAL, 7(4), 70–87. https://doi.org/10.29303/jmm.v7i4.347
Mushhaf, M. D., Kuswati, R. & Ichsan, B. (2024). Performance Measurement Analysis Based on The Balanced Scorecard at The Private Hospital in Boyolali, Indonesia. JMMR (Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit), 13(2), 249–264. https://doi.org/10.18196/jmmr.v13i2.437
Nabella, N. & Sulistiadi, W. (2023). Kinerja Rumah Sakit Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (BSC): Studi Kasus. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 9(2). https://doi.org/10.7454/arsi.v9i2.5609
Nahdiyin, N. A. (2023). Penelitian Kinerja Pustakawan Di Perpustakaan Melalui Database Google Scholar: Narrative Literature Review. Jurnal Kajian Perpustakaan Dan Informasi BIBLIOTIKA: Jurnal Kajian Perpustakaan Dan Informasi, 7(2), 227–239. https://doi.org/10.17977/um008vi12017p001
Safitri, S., Prastiwi, D. & Setianto, B. (2022). Analisis kinerja rumah sakit dengan pendekatan Balanced Scorecard pada RSI surabaya. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(11), 5148–5156. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i11.1912
Sibarani, A. & Zahara, N. H. (2015). Implementasi Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukur Kinerja Pada Rumah Sakit Bhayangkara Polda Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 2(1). https://doi.org/10.37676/ekombis.v2i1.6
Supramono, S. (2020). Penerapan Balanced Scorecard Dalam Penyusunan Rencana Strategi Bisnis (RSB) Tahun 2020-2024 Di Rumah Sakit Jiwa X Magelang. Jurnal Admmirasi, 5(1), 58–73. https://doi.org/10.47638/admmirasi.v5i1.60
Suryani, R., Kusnoto, J. & Asia, A. (2024). Academic Clinic Development Strategy Through Balanced Scorecard Approach (Study at RSGM-P FKG Usakti Academic Clinic, Indonesia). JMMR (Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit), 13(1), 101–115. https://doi.org/10.18196/jmmr.v13i1.133
Vip Paramarta, Suwoko Tya Wicaksono, Nina Risnawaty, Ida Ayu Triana, Arnita Niroha Halawa & Intan Permatasari. (2023). Implementasi Balance scorecard Dalam Analisis Kinerja Rumah Sakit Di Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif, 1(3), 88–100. https://doi.org/10.59024/jumek.v1i3.117
Wulandari, M. & Achadi, A. (2024). Peran Satuan Pengawas Internal Dalam Menciptakan Good Hospital Governance Pada Rumah Sakit Dengan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Fennie Sjahrial, Purnawan Junadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
