ANALISIS PENERAPAN ELECTRONIC MEDICAL RECORDS (RME) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN DAN MUTU PELAYANAN DI RUMAH SAKIT : LITERATURE REVIEW

Authors

  • Audrey Yuninda Nur Annisa Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Airlangga

DOI:

https://doi.org/10.31004/jkt.v6i1.43617

Keywords:

kepuasan pasien, mutu pelayanan, rekam medis elektronik

Abstract

Rumah sakit merupakan fasilitas kesehatan yang penting. Rumah sakit berfungsi sebagai penyedia layanan medis dan non-medis kepada masyarakat. Manajemen dokumen menggunakan sistem komputer/elektronik di bidang kesehatan yang sedang populer secara global adalah Electronic Medical Records (EMR). Implementasi Electronic Medical Records (EMR) memiliki potensi besar untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan kesehatan. Melalui penelitian ini akan dilakukan analisis sejauh mana penerapan rekam medis elektronik (RME) dalam meningkatkan kepuasan pasien dan mutu pelayanan di rumah sakit. Metode yang digunakan dalam penyusunan artikel ini adalah tinjauan literatur. Penulis memilih 5 artikel yang dianggap sesuai. Penelitian dikaji berdasarkan teori Donabedian (1968) yang terbagi menjadi 3 pendekatan, input (struktur), proses, dan output. Hasil dari literature review ini adalah sebagai berikut. 1) Implementasi EMR di berbagai negara meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan kesehatan dengan mengurangi biaya operasional dan meningkatkan standar pelayanan medis. 2) Penerapan EMR telah terbukti meningkatkan kepuasan pasien melalui peningkatan perhatian dokter, kualitas penjelasan pengobatan, dan waktu yang dihabiskan bersama pasien. 3) EMR memberikan kontribusi signifikan dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan dengan fokus pada integrasi layanan, kualitas komunikasi dokter-pasien, dan efisiensi proses.

References

Alkaf, Ali & Permana, Anang & Anggraini, Dita & Asmara, Dramora & Prasetianto, Wisnu & Paramarta, Vip. (2024). Analisis Kesuksesan Implementasi Rekam Medis Elektronik di RS Universitas Gadjah Mada. COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat. 3. 4329-4335.

Alsahafi Y. (2012). Studies of EHR Implementation and Operation in Different Countries with Particular Reference to Saudi Arabia; Massey University.

Ariani, S. (2023). Analisis Keberhasilan Implementasi Rekam Medis Elektronik dalam Meningkatkan Efisiensi dan Mutu Pelayanan. Jurnal Kesehatan dan Kedokteran, 2(2), 7–14.

Donabedian, A. (1968). A guide to Medical Care Administration Volume II: Medical Care Appraisal. Washington DC: The American Public Health Association.

Gabriella T., Cicilia W., Ahdun T. (2023). Analisis Pengaruh Rekam Medis Elektronik Rumah Sakit Terhadap Peningkatan Kualitas Mutu dan Keselamatan Pasien di RSIA Permata Sarana Husada Tahun 2023. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 7(4), 389-397.

Ibrahim, A. A., Ahmad Zamzuri, M. I., Ismail, R., Ariffin, A. H., Ismail, A., Muhamad Hasani, M. H., & Abdul Manaf, M. R. (2022). The role of electronic medical records in improving health care quality: A quasi-experimental study. Medicine, 101(30), e29627.

Lin, H. L., Wu, D. C., Cheng, S. M., Chen, C. J., Wang, M. C., & Cheng, C. A. (2020). Association between Electronic Medical Records and Healthcare Quality. Medicine, 99(31), e21182.

Manzoor F, Wei L, Hussain A., Asif M, & Shah Syed I. A. (2019). Patient Satisfaction with Health Care Services; An Application of Physician’s Behavior as a Moderator. Int J Environ Res Public Health; 16(18): 3318.

Min-Fang Tsai, Shin-Yuan Hung, Wen-Ju Yu, C.C. Chen, David C. Yen. (2019). Understanding physicians’ adoption of electronic medical records: Healthcare technology self-efficacy, service level and risk perspectives, Computer Standards & Interfaces.

Mosadeghrad, A. M. (2014). Factors influencing healthcare service quality. International Journal of Health Policy and Management, 3(2), 77–89.

Yuliani N. (2016) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keamanan Berkas Rekam Medis Berdasarkan Peraturan Perundang-Undangan (Studi Kasus di Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo). Jurnal Ilmiah Rekam Medis dan Informatika Kesehatan, 6(1),

55-65.

Shield R. R, Goldman R. E., Anthony D. A., Wang N., Doyle R. J., Borkan J. (2010). Gradual Electronic Health Record Implementation: New Insights on Physician and Patient Adaptation. Annals of Family Medicine, 8(4), 316-326.

Hsieh Pi-Jung. (2014). Physicians’ Acceptance of Electronic Medical Records Exchange: An Extension of the Decomposed TPB Model with Institusional Trust and Perceived Risk. International Journal of Medical Informatics.

Wali R. M., Alqahtani R. M., Alharazi S. K., Bukhari S. A., Quqandi S. M. (2020). Patient Satisfaction with the Implementation of Electronic Medical Records in the Western Region, Saudi Arabia, 2018. BMC Family Practice

Downloads

Published

2025-03-25

Issue

Vol. 6 No. 1 (2025): MARET 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Audrey Yuninda Nur Annisa

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).