TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SIMRS DI RS LAVALETTE MALANG MENGGUNAKAN METODE EUCS

Authors

  • Assiva Putri Nabila Program Studi D-III Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Institut Teknologi Sains dan Kesehatan RS dr. Soepraoen Kesdam V/BRW Malang
  • Achmad Jaelani Rusdi Program Studi D-III Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Institut Teknologi Sains dan Kesehatan RS dr. Soepraoen Kesdam V/BRW Malang
  • Agus Syukron Ma’ruf Program Studi D-III Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Institut Teknologi Sains dan Kesehatan RS dr. Soepraoen Kesdam V/BRW Malang

DOI:

https://doi.org/10.31004/jkt.v6i1.42575

Keywords:

EUCS, Kepuasan Pengguna, SIMRS

Abstract

RS Lavalette Malang telah menerapkan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) sebagai sarana informasi antara unit pelayanan. Sistem ini juga berfungsi untuk mengelola data dan informasi pasien guna mendukung pengambilan keputusan rumah sakit, akan tetapi terdapat permasalahan yang ditemukan seperti banyak pengguna kesulitan beradaptasi dengan sistem baru ini. Selain itu, masalah teknis seperti error sistem yang mengganggu alur kerja dan memengaruhi pelayanan kepada pasien. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna SIMRS di RS Lavalette Malang. Metode penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Sampel terdiri dari 45 karyawan pengguna SIMRS yang dipilih menggunakan teknik random sampling di RS Lavalette Malang. Penelitian ini menggunakan variabel tunggal, yaitu tingkat kepuasan pengguna SIMRS yang diukur menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan secara statistik deskriptif berdasarkan lima indikator EUCS, yaitu content (isi), accuracy (keakuratan), format (tampilan), ease of use (kemudahan pengguna), dan timeliness (ketepatan waktu). Hasil penelitian menunjukkan nilai mean kepuasan pengguna dari indikator content sebesar 4.03, indikator accuracy sebesar 4.13, indikator format sebesar 4.00, indikator ease of use sebesar 4.00, indikator timeliness sebesar 3.96. Berdasarkan hasil analisis deskriptif dapat disimpulkan bahwa mayoritas pengguna SIMRS berada pada kriteria “puas”. Saran yang dapat diberikan pada penelitian ini yaitu diperlukan optimalisasi sistem dan peningkatan sistem teknologi untuk mengatasi kendala kecepatan pada SIMRS, agar sistem dapat beroperasi lebih responsif dan meningkatkan efisiensi pelayanan.  

References

Adedeji, P., Irinoye, O., Ikono, R., & Komolafe, A. (2018). Factors influencing the use of electronic health records among nurses in a teaching hospital in Nigeria. Journal of health informatics in developing countries, 12(2).

Angga, J., & Adrianti, R. (2020). Analisis rekam medis elektronik pada puskesmas kecamatan pasar rebo dengan metode PIECES. Jurnal Ilmiah Komputasi, 19(4), 455-468.

Doll, W. J., dan Torkzadeh, G. (1998). The Measurement of End-User Computing Satisfaction, Management Information System Quarterly, 12(2) , June 1998.

Dubale, A. T., Mengestie, N. D., Tilahun, B., & Walle, A. D. (2023). User Satisfaction of Using Electronic Medical Record System and Its Associated Factors among Healthcare Professionals in Ethiopia: A Cross‐Sectional Study. BioMed Research International, 2023(1), 4148211.

Faida, E. W., Jannah, R. (2019), December. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Electronic Medical Record di Poli Ortopedi dan Poli Jantung Rumah Sakit Premier Surabaya. In Prosiding Seminar Nasional INAHCO 2019 (Vol. 1).

Kementerian Kesehatan. Nomor 82 Tahun 2013. Permenkes No 82 Tahun 2013 Tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. 10 Desember 2013. Menteri Kesehatan Republik Indonesia.

Meha, R. H. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Di Uin Syarif Hidayatullah. Skripsi. Jakarta: Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah.

Merahabia, H. A. & Papilaya, F. S. (2022). Analisis kepuasan pelanggan terhadap penggunaan aplikasi SIMRS di VK ponek RSUD abepura menggunakan metode EUCS (Doctoral dissertation).

Nuralifa, Z. I., Umar, Z., & Johan, H. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna SIMRS Instalasi Rawat Jalan RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda Berdasarkan Metode End User Computing Satisfaction. Jurnal Media Informatika, 6(1), 144-150.

Nusa, H. P. (2019). Analisis Rekam Medis Elektronik Rawat Jalan di Semen Padang Hospital dengan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction). Jurnal Kesehatan Lentera'Aisyiyah, 2(2), 147-158.

Pibriana, D., & Fitriyani, L. (2022). Penggunaan Metode EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning di MTs N 2 Kota Palembang. Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 3(1), 81-95.

Shanbehzadeh, M., Jamshidian, M., Yousefianzadeh, O., & Kazemi-Arpanahi, H. (2021). Evaluating the usability of hospital information systems based on ISO 9241-10 standard: A cross-sectional study. Applied Health Information Technology.

Sucantika, A. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik di RSUD HJ. Anna Lasmanah Banjarnegara Menggunakan metode EUCS. Karya Tulis Ilmiah. Semarang: DIII Rekam Medis dan Informasi Kesehatan.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. Cetakan 3. Bandung: Alfabeta.

Downloads

Published

2025-03-19

Issue

Vol. 6 No. 1 (2025): MARET 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Assiva Putri Nabila, Achmad Jaelani Rusdi, Agus Syukron Ma’ruf

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).