PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL UNTUK MENINGKATKAN KESADARAN MEREK RUMAH SAKIT : LITERATURE REVIEW
DOI:
https://doi.org/10.31004/jkt.v6i1.38883Keywords:
pemanfaatan, media sosial, brand awareness, rumah sakitAbstract
Pemanfaatan media sosial telah terbukti menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan brand awareness rumah sakit, khususnya di tengah persaingan industri kesehatan yang semakin kompetitif.. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana media sosial dapat meningkatkan kesadaran merek rumah sakit melalui tinjauan literatur. Metode penulisan tinjauan literatur ini berdasarkan database Google Scholar, ProQuest, Scopus, dan Science Direct dengan rentang tahun publikasi 2019–2024. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial seperti Instagram dan Facebook secara signifikan meningkatkan brand recall dan recognition, memungkinkan rumah sakit menjangkau audiens lebih luas, menyampaikan informasi kesehatan secara interaktif, dan memperkenalkan layanan unggulan mereka. Strategi seperti penggunaan konten visual, testimoni pasien, dan acara daring terbukti efektif dalam memperkuat kesadaran merek. Melalui platform ini rumah sakit dapat menjangkau audiens yang lebih luas, menyampaikan informasi kesehatan secara interaktif, serta memperkenalkan layanan unggulan mereka Strategi seperti konten visual, testimoni pasien, dan acara daring terbukti memperkuat kesadaran merek. Meskipun demikian, tantangan seperti konsistensi pesan dan pengelolaan konten yang relevan masih perlu diperhatikan. Kesimpulannya, pemanfaatan media sosial secara strategis dapat meningkatkan brand awareness rumah sakit, memperkuat citra positif, dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan. Pemanfaatan yang terintegrasi dengan pendekatan pemasaran digital dapat memberikan dampak positif terhadap kepercayaan dan loyalitas pasien, sekaligus memperkuat daya saing rumah sakit dalam industri kesehatan.References
Al Aufa, B., & Sipahutar, K. Y. (2022). The effect of brand awareness and social media marketing on the intention to use medical check-up services at the Universitas Indonesia Hospital. Journal of Health Promotion Research, 10(2), 145-156.
Badra Al Aufa, & Kania Yosevin Sipahutar. (2022). The Effect of Brand awareness and Social Media Marketing on the Intention to Use Medical Check-Up Services at the Universitas Indonesia Hospital.
Burhan, L., & Sulistiadi, W. (2022). Strategi promosi digital rumah sakit dalam meningkatkan brand image dan jumlah pasien. Eprints UMS.
Demir, Y., Dağ, E., Kılınç, Z. A., Karakuş, P., & Özpinar, S. (2024). Hospital brand image and determinants in medical tourism: The case of Samsun. Journal of Medical Tourism Studies, 12(4), 321-337.
Fenilho, Y., Azhar, R., Hurruzia, M. I., & Sulistiadi, W. (2023). Menilai Efektivitas Pengenalan Rumah Sakit Melalui Media Sosial Instagram di Rumah Sakit X Jakarta.
Kusumawardani, D. A., & Werdani, K. E. (2019). Analisis Penggunaan Media Sosial dalam Program Promosi Kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Moewadi Surakarta.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Edition). Pearson.
Leawaty, L., & Sulistiadi, W. (2018). Hubungan Bauran Pemasaran dengan Loyalitas Pasien: Systematic Review.
Maulana, M. I. (2024). Bauran promosi rumah sakit umum daerah dalam meningkatkan brand awareness. Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit, 5(1), 45-55.
Mohamed Wagih Abd El Aziz, Tantawi, P., Arslan, M., & Nagdy, H. M. (2024). Impact of Social Media Marketing on Brand Loyalty, through the Mediating Role of Customer Experience: An Applied Study in the Egyptian Private Hospitals.
Muhammad Ivan Maulana. (2024). Bauran Promosi Rumah Sakit Umum Daerah dalam Meningkatkan Brand awareness.
Sugawara, Y., Murakami, M., & Narimatsu, H. (2020). Use of Social Media by Hospitals and Clinics in Japan: Descriptive Study. JMIR Medical Informatics, 8(11), 1-19.
Sulistyowati, A., & Prasetyo, B. (2023). Strategi pemasaran digital untuk meningkatkan loylitas pasien di Rumah Sakit ABC. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 11(3), 89-97.
Tantowi, D., & Arifin, T. (2022). The role of Instagram campaigns in promoting health awareness in community hospitals. Indonesian Journal of Public Relations, 14(3), 199-210.
Vionita, L., & Prayoga, D. (2021). Penggunaan Media Sosial selama Pandemi COVID-19 dalam Promosi Kesehatan di Rumah Sakit Kabupaten Tangerang. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia, 20(2), 126-133.
Yunita, S., & Aditya, R. (2022). Enhancing healthcare services branding through interactive social media content: Evidence from Jakarta hospitals. Journal of Health Communication Research, 17(3), 290-304.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Indah Mustika Rahmadini, Dumilah Ayuningtyas, Wahyu Sulistiadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
