Ramdhan, William, et al. “ PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN STRATEGI IMPLEMENTASI E-CRM PADA TOKO GUCCI SHOES BUNUT”. Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat, vol. 4, no. 1, Feb. 2023, pp. 114-9, doi:10.31004/cdj.v4i2.11984.