W. . Ramdhan, E. Rahayu, N. Nurwati, A. A. . Suhendra, and R. . Dalimunthe, “ PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN STRATEGI IMPLEMENTASI E-CRM PADA TOKO GUCCI SHOES BUNUT”, CDJ, vol. 4, no. 1, pp. 114–119, Feb. 2023.