F. F. Tumiwa and R. A. . Musak, “ANALISIS FAKTOR MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN BPJS DI POLIKLINIK RAWAT JALAN RSU GMIM BETHESDA TOMOHON”, PREPOTIF, vol. 8, no. 1, pp. 168–180, Feb. 2024.