Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan di Poli Spesialis UPTD RSD Besemah Kota Pagar Alam Tahun 2024
DOI:
https://doi.org/10.31004/jn.v9i1.30368Abstract
Kepuasan pasien dapat dikatakan sebagai tolak ukur untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pelayanan pasien di poli spesialis UPTD RSD Besemah Kota Pagar Alam Tahun 2024. Desain penelitian adalah kuantitatif dengan pendekatan crossectional. Populasi pada penelitian ini adalah semua pasien yang berkunjung di poli spesialis UPTD RSD Besemah Kota Pagar Alam Tahun 2023, berjumlah 31034 responden dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini 100 responden menggunakan rumus slovin. Teknik pengambilan sampel dengan Purposive sampling. Penelitian telah di laksanakan pada tanggal 07-24 Feruari 2024. Pengumpulan data dengan wawancara dan kuisioner. Analisis data bivariat menggunakan uji Chi-Square dan multivariat menggunakan regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan responsiveness dengan kepuasan responden terhadap pelayanan Poli Spesialis di UPTD RSD Besemah Kota Pagaralam tahun 2024. Faktor yang paling dominan dengan kepuasan responden terhadap pelayanan Poli Spesialis di UPTD RSD Besemah Kota Pagaralam tahun 2024 yaitu Responsiveness (p value 0,016), (OR 6,404).
Downloads
Published
2024-11-03
How to Cite
Frasista, R., Wahyudi, A. ., & Harokan, A. . (2024). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan di Poli Spesialis UPTD RSD Besemah Kota Pagar Alam Tahun 2024. Jurnal Ners, 9(1), 545–553. https://doi.org/10.31004/jn.v9i1.30368
Issue
Section
Articles
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Ners
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms: Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
