Dermawan, Dedi, and Denur Jumali. “PENENTUAN PRIORITAS PERBAIKAN PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QFD (Studi Kasus PT. Perawang Kencana Motor)”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) 2, no. 1 (June 25, 2020): 1–8. Accessed April 28, 2024. http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jutin/article/view/260.