Kinerja Dosen dan Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Teknologi Sulawesi Utara

Abstract

Penelitian ini  memberikan manfaat secara teoritis : memberikan kontribusi secara teoritis (ilmiah) bagi pengembangan ilmu administrasi pendidikan. Manfaat dalam praktek : bahan masukan untuk pengambilan keputusan. Hasil penelitian yaitu pengaruh signifikan kinerja dosen (X1) dan bauran pemasaran (X2) terhadap kepuasan mahasiswa (Y), dan pengaruh signifikan bauran pemasaran terhadap kepuasan mahasiswa. Namun tidak dapat dibuktikan pengaruh kinerja dosen terhadap kepuasan mahasiswa. Kinerja dosen dengan kepuasan mahasiswa ketidak nyamanan lemah, dan kinerja dosen mempengaruhi kepuasan mahasiswa sebesar 6,5%, sedangkan variabel bauran pemasaran kepuasan mahasiswa ketidak nyaman cukup kuat, dan bauran pemasaran 22,8% mempengaruhi kepuasan mahasiswa akan menerima. Bauran pemasaran kinerja dosen dan mahasiswa pada tingkat kepuasan cukup kuat, dan kinerja dosen dan bauran pemasaran 23,1% mempengaruhi mahasiswa akan menerima kepuasan. Kesimpulan bahwa data penelitian yang diperoleh dapat membuktikan adanya pengaruh signifikan bauran pemasaran dosen dan mahasiswa secara simultan dengan kepuasan. Estimasi kinerja pemasaran secara simultan memadukan dosen dan mahasiswa melalui persamaan terhadap kepuasan diprediksi : Y = 24,705+ 0,256X1 – 0,478 X2 + e. Namun saran yang disampaikan : 1) Berkaitan dengan kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen, hendaknya setiap dosen melihat kinerja dosen agar mendapatkan kepuasan mahasiswa. 2) Fasilitas kampus harus lengkap dan berfungsi dengan baik. 3) oleh pihak kampus perlu merancang strategi pemasaran dengan menerapkan bauran pemasaran yang baik. 4) untuk penelitian selanjutnya diharapkan menambah jumlah sampel dan menambah variabel pengukuran agar penelitian lebih beragam dan valid.