Y. T. Darado, B. H. R. . Kairupan, and O. J. Sumampouw, “KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN BERDASARKAN DIMENSI RELIABILITY, RESPONSIVNESS, ASSURANCE, EMPATHY, DAN TANGIBLE DI RUMAH SAKIT TINGKAT II ROBERT WOLTER MONGISIDI MANADO”, JKT, vol. 4, no. 2, pp. 387–395, May 2023.