N. Pulungan, P. . Fannya, D. Sonia, and L. . Indawati, “HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNAN BPJS RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT BHAKTI MULIA TAHUN 2023”, JKT, vol. 4, no. 3, pp. 2168–2176, Sep. 2023.