N. Izzaty, N. Saputra, and S. Rahmawati, “PEMODELAN DAN PERBAIKAN PROSES BISNIS PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN BPJS KESEHATAN MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT”, JKT, vol. 4, no. 1, pp. 184–195, Mar. 2023.