ANALISIS FAKTOR KARAKTERISTIK YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DI KLINIK BAYI TABUNG MORULA IVF TANGERANG TAHUN 2O23
DOI:
https://doi.org/10.31004/jkt.v4i3.17871Keywords:
Jenis kelamin, persepsi kepuasan pasien, pekerjaan, tingkat pendidikan, usiaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis karakteristik faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien di Morula IVF Tangerang Tahun 2023. Jenis penelitian yang digunakan adalah Jenis penelitian kuantitatif dengan desain study cross sectional analitik. Jumlah populasi sebanyak 569 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan kuota sampling dan besar sampel 68 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan uji Chi-Square. Penelitian ini dilakukan pada bulan Oktober 2022 – Juli 2023. Hasil univariat proporsi tertinggi kepuasan pasien merasa puas sebanyak 36 responden (52,9%), karakteristik individu pada usia dewasa awal sebanyak 41 (60.3%), pendidikan tinggi sebanyak 46 (67.6%), bekerja sebanyak 51 (75%), jenis kelamin perempuan sebanyak 43 (63,2%). Terdapat hubungan antara usia, pendidikan, dan jenis kelamin dengan kepuasan pasien, dan tidak terdapat hubungan pekerjaan dengan kepuasan pasien. Diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan klinik sehingga akan berpengaruh juga dengan kepuasan pasien terhadap kualitas layanan.References
Adam, M. (2018). Efektivitas Sistem Informasi Pelayanan Pada Rumah Sakit. In Repository UB (Vol. 2, Issue 1).
Adhi, S. N., & Ningsih, K. P. (2020). Manajemen Data Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 3(2). https://doi.org/10.31983/jrmik.v3i2.6288
Budiman, Suhat, N. H. (2010). Hubungan Status Demografi dengan Kepuasan Masyarakat Tentang Pelayanan Jamkesmas di Wilayah Puskesmas Tanjungsari Kabupaten Bogor Tahun 2010 Budiman, Suhat, Nyai Herlina. 1–17.
Creswel, J. W. (2016). Research Design –Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran. 164.
Dilla, Fajarwati, Cahyani, R., & Dkk. (2020). Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit. Shttps://Www.Academia.Edu/8423075/Makalah_Manajemen_Pelayanan_Kesehatan_Universitas_Jenderal_Soedirman_Fakultas_Kedokteran_Dan_Ilmu_Ilmu_Kesehatan, 5(3).
Hermawati, L. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Farmasi Di Instalasi Farmasi RS Medika Permata Hijau Jakarta Barat. Universitas Esa Unggul.
Indrajaya, D. (2018). Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Importance Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Pada UKM Gallery. Jurnal IKRA-ITH Teknologi, 2(3), 1–6.
Irawan, B., Kurnia, R. A., Daniel, E., Achmady, S., & Sembiring, M. (2020). Pelayanan Rumah Sakit Berdasarkan Metode Service Quality ( Servqual ). Jkf, 3(1), 58–64.
Kemenkes RI. (2020). Panduan Teknis Pelayanan Rumah Sakit. In Direktorat Pelayanan Kesehatan Rujukan.
Kemenkes RI Dirjen P2P. (2020). Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. In Kementerian Kesehatan RI (Vol. 5, Issue 1).
Mishbahuddin. (2020). Meningkatkan Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit. Yogyakarta: Tangga Ilmu, November 2020.
Muhammad, D., Almasyhuri, A., & Setiani, L. A. (2020). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit Sekarwangi Cibadak Kabupaten Sukabumi. Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi|JIITUJ|, 4(2), 174–186. https://doi.org/10.22437/jiituj.v4i2.11606
Ns. Herni, Sulastien, M. K., Putu Widi, Sudariani, S.kep., Ns., M. K., & Yuda, Prasetya, S. K. (2022). BUKU AJAR KEPERAWATAN GAWAT DARURAT. In Guepedia The First On-Publisher in Indonesia.
Oroh, M. E., Rompas, S., Pondaag, L., Studi, P., Keperawatan, I., Kedokteran, F., Sam, U., & Manado, R. (n.d.). FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG INTERNA RSUD NOONGAN.
Prasetiyo, A. C. (2015). Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Blora Kabupaten Blora Tahun 2015.
Putri, P., Afandi, A., & Aringgar, D. (2021). Explorasi Karakteristik dan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Jember Exploration of Characteristics and Patient Satisfaction at Jember Hospital. Nursing Sciences Journal, 5(1), 35–40.
Rizkyani, R. (2017). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Persepsi Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Di RS Siaga Raya Jakarta Selatan. Universitas Esa Unggul.
Saryadi, S. (2022). Organisasi dan Manajemen Pelayanan Kesehatan. In Tata Mutiara Hidup Indonesia.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (1st ed.). Penerbit Alfabeta.
Swastika, A. G., Setiyadi, N. A., & Werdani, K. E. (2021). Kajian Literatur Faktor-Faktor Yang Di Rumah Sakit. Jurnal Manajemen Informasi Dan Administrasi Kesehatan, 4(1), 1–15.
Tonasih, T., & Gunawan, U. I. (2021). Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan di Klinik Pratama. Jurnal SMART Kebidanan, 8(1), 44. https://doi.org/10.34310/sjkb.v8i1.427
Yusup, F. (2018). Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif. Jurnal Tarbiyah?: Jurnal Ilmiah Kependidikan, 7(1). https://doi.org/10.18592/tarbiyah.v7i1.2100
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Niken Eka Kurniati, Intan Silviana Mustikawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
